Le poste de coordinatrice administrative dans un réseau de soins palliatifs

Définition d’un réseau de soins palliatifs

Un réseau de soins palliatifs a pour but de coordonner les soins autour du patient, afin que ce dernier puisse rester à domicile jusqu’à la fin de sa vie. Dans le respect de ses choix, l’équipe du réseau évalue et met en place des outils pour lutter contre la douleur et du matériel ergonomique.

L’équipe travaille en partenariat avec les médecins traitants et organise des réunions de coordination avec les infirmiers libéraux, les équipes soignantes des hôpitaux, les kinésithérapeutes, les assistants sociaux… Tous les acteurs du maintien à domicile sont sollicités.

J’ai travaillé au réseau de soins palliatifs de la Côte des Légendes RESPECTE, situé à Lesneven. Chaque réseau de soins a une zone d’intervention limitée. RESPECTE intervient sur la côte nord du Finistère sur quatre cantons : Lesneven, Plabennec, Lannilis et Plouescat.

Le réseau Respecte assure l’accompagnement médical de la personne en fin de vie. L’ASP du Léon organise l’accompagnement humain en proposant aux personnes l’intervention de bénévoles, qui consacrent une après-midi par semaine aux autres. De plus, l’ASP propose des groupes de paroles de suivi de deuil : le groupe des familles endeuillées et le groupe Clémence destiné aux adolescents confrontés à la mort.

Mon rôle

J’ai occupé le poste de coordinatrice administrative au sein de Respecte. J’étais en charge de l’accueil physique et téléphonique. Je travaillais énormément avec le logiciel Pallilog : un outil pratique permettant la coordination et la transmission d’informations sur chaque patient en admission ou en pré admission dans le réseau.

Ainsi, je devais noter les appels téléphoniques reçus pour chaque patient et j’invitais les intervenants médicaux aux réunions de coordination. Pallilog servait aussi pour noter les transmissions médicales et psychologiques, afin que toute l’équipe soit au courant.

A l’issue des réunions, je devais retranscrire les compte-rendus et les transmettre aux intervenants de la coordination, chargés du patient. Lors de ces réunions, des protocoles anticipés étaient décidés en concertation ; c’est pourquoi il était indispensable de le rédiger et d’envoyer un exemplaire à chaque professionnel.

Le rapport d’activité pour un réseau de soins est très important. Les indicateurs et les items évalués engendrent les financements de l’URCAM. Ainsi, mon rôle était de mettre à jour les tableaux croisés dynamiques (nouveaux patients, structures d’origine, âge…), afin d’actualiser le rapport d’actualité.

J’ai travaillé aussi sur la plateforme télésanté, sur laquelle je transmettais les fiches samu des patients suivis par le réseau. Le but était simple : les patients étaient identifiés du réseau Respecte et des informations médicales étaient transmises afin d’optimiser l’intervention des secours (informations administratives, personne référente, maladie, traitement).

Je me suis occupée de la comptabilité du réseau. Je payais les factures (documentation, cotisations, abonnements…). Sous un tableau excel, je notais les dépenses du réseau, afin de pointer les chèques encaissés. Puis, à la réception du relevé de compte, je transcrivais les recettes et dépenses sous le logiciel Winfic.

Une fois par mois, il fallait mettre à jour le tableau de gestion, afin d’actualiser les outils comptables comme la balance, le grand journal. J’étais en relation avec la comptable de la société Fiducial, qui m’accompagnait dans la gestion financière du réseau. De plus, j’ai réalisé des budgets exécutoires pour l’URCAM, suite une baisse de financement accordé.

J’ai participé à l’organisation de la soirée grand public du réseau. Celle-ci se déroulait au cinéma Even de Lesneven. Elle se compose en deux parties : la projection du film I feel good et un débat sur les leçons de vie données par ces personnes pleines de vie.

Mon rôle a été d’organiser la logistique autour de la projection : location de la salle, réalisation et diffusion du powerpoint, préparation du matériel. Suite à cette soirée, une réunion de synthèse, à laquelle je fus conviée, fut organisée afin de voir les temps forts et les points faibles de la soirée.

Enfin, le réseau Respecte est doté d’un site internet. Je fus chargée de la rédaction d’un nouveau contenu et de son actualisation. Ce projet est fort intéressant en matière de communication et de diffusion d’information.